FAQ Overstappen
Mag ik overstappen naar een andere energieleverancier wanneer ik wil?
Ja. Elke overeenkomst voor de levering van elektriciteit of gas kan met
inachtneming van een termijn van dertig dagen worden opgezegd.
Heeft u een energiecontract afgesloten voor bepaalde duur (bijvoorbeeld
1, 2 of 3 jaar) en wilt u dit energiecontract tussentijds beëindigen
(opzeggen), dan bent u mogelijk een opzegvergoeding verschuldigd aan uw
leverancier. Dit moet dan wel zijn opgenomen in de overeenkomst of de
algemene voorwaarden. De hoogte van deze opzegvergoeding is door de NMa
vastgesteld.
Hoe lang duurt het om over te stappen naar een andere energieleverancier?
Dit is afhankelijk van de opzegtermijn die geldt voor uw huidige
contract. Die kan in ieder geval nooit langer zijn dan de wettelijke
termijn van 30 dagen.
Als u zich aanmeldt bij een nieuwe energieleverancier, zal deze een
zogenaamd "switchverzoek" indienen bij de netbeheerder. Hierin moet
onder andere de gewenste switchdatum opgenomen worden. De netbeheerder
voert het switchverzoek uit op de datum die de energieleverancier
opgeeft. Dit kan minimaal binnen vijf werkdagen, maar zal in de
praktijk dus na het verstrijken van de opzegtermijn zijn.
Zijn er kosten verbonden aan het overstappen naar een nieuwe leverancier?
De kosten die aan het overstappen verbonden zijn worden u niet in rekening gebracht.
Heeft u een contract voor bepaalde duur (bijvoorbeeld 1, 2 of 3 jaar)
en beëindigt u dit tussentijds, dan bent u mogelijk wel een
opzegvergoeding verschuldigd aan de leverancier. Dit moet dan wel zijn
opgenomen in de overeenkomst of de algemene voorwaarden.
Kan ik ook overstappen naar een andere aanbieder van stadsverwarming?
Nee, consumenten van stadsverwarming zijn 'gebonden klanten'.
Dit wil zeggen dat zij voor de levering van warmte niet kunnen wisselen van
warmteleverancier. Ook kunnen zij niet kiezen voor alternatieve
warmtevoorziening door middel van gas.
Ik ben aangesloten op het net van een ontheffingshouder, kan ik dan nog overstappen naar een andere leverancier?
Normaal gesproken is er slechts één EAN-code voor een particulier net.
Als u wilt overstappen naar een andere leverancier heeft u zelf een
EAN-code nodig. U dient dus aan uw netbeheerder te vragen om een
zogenaamde 'administratieve' EAN-code. In dat geval zou u kunnen
overstappen.
Wanneer het net ten dienste staat aan samenwerkende afnemers kunt u overwegen gezamenlijk een andere leverancier te kiezen.
Mag mijn leverancier mij een opzegvergoeding in rekening brengen en hoeveel mag dit zijn?
U moet uw energiebedrijf soms geld betalen als u uw energiecontract
opzegt. Dit heet een opzegvergoeding. Wilt u weten of u moet betalen en
hoeveel dit is? Beantwoord dan de volgende vragen:
1. Hebt u een energiecontract dat op een afgesproken tijd stopt?
• Nee. Dan mag uw energiebedrijf geen opzegvergoeding van u vragen als u uw energiecontract opzegt.
• Ja. Ga naar vraag 2
2. U hebt uw energiecontract opgezegd. Deed u dat meer dan twee weken vóór of meer dan twee weken na de afgesproken tijd?
• Nee. Dan mag uw energiebedrijf geen opzegvergoeding van u vragen.
• Ja. Uw energieleverancier mag dan wel een opzegvergoeding van u
vragen. Ga naar vraag 3 om te weten hoe hoog die opzegvergoeding
maximaal mag zijn.
3. U hebt een contract waarin staat wanneer het zou aflopen. Maar u
zegt eerder op. Hoe lang zou u het nog duren voordat het contract
afloopt?
* Minder dan 1,5 jaar? Dan betaalt u maximaal 50 euro
* 1,5 tot 2 jaar? Dan betaalt u maximaal 75 euro
* 2 tot 2,5 jaar? Dan betaalt u maximaal 100 euro
* Meer dan 2,5 jaar? Dan betaalt u maximaal 125 euro
Let op:
Het energiebedrijf mag dit voor gas en voor elektriciteit aan u vragen.
Als u met allebei stopt, betaalt u dus maximaal het dubbele bedrag.
Een voorbeeld:
U wilt nu stoppen met uw contracten, dus voor gas én voor
elektriciteit. Het duurt nog 14 maanden voordat uw gascontract zou
aflopen. En het duurt ook nog 14 maanden voordat uw
elektriciteitscontract zou aflopen. Dat is minder dan 1,5 jaar. Uw
energiebedrijf mag u nu maximaal 2 keer 50 euro vragen. Dus in totaal
betaalt u niet meer dan 100 euro voor de opzegvergoeding aan uw
energiebedrijf.
Is uw energiecontract steeds vanzelf verlengd?
Als uw energiecontract steeds vanzelf is verlengd, dan noemen we dit 'stilzwijgend verlengd'.
Heeft uw energiebedrijf u verteld dat uw contract steeds stilzwijgend is verlengd?
Dan mag het energiebedrijf maximaal 50 euro vragen als u opzegt.
Let op:
Het energiebedrijf mag dit voor gas en voor elektriciteit aan u vragen. Als u allebei opzegt, betaalt u dus maximaal 100 euro.
Heeft uw energiebedrijf u niet verteld dat uw contract steeds stilzwijgend is verlengd?
Dan mag het energiebedrijf maximaal 25 euro vragen als u opzegt.
Let op:
Het energiebedrijf mag dit voor gas en voor elektriciteit aan u vragen. Als u allebei opzegt, betaalt u dus maximaal 50 euro.
Mijn energiecontract heeft variabele tarieven.
Een energiecontract met variabele tarieven betekent dat uw
energiebedrijf u een ander bedrag mag vragen als de prijzen op de
energiemarkt bijvoorbeeld stijgen of juist dalen. In het contract staat
ook wanneer de prijs verandert: bijvoorbeeld elk half jaar.
Hebt u een energiecontract met variabele tarieven? En staat in uw
energiecontract wel een vaste datum waarop het contract zou aflopen?
Dan mag uw energiebedrijf van u een opzegvergoeding vragen als u voor
die datum uw energiecontract opzegt.
Soms hoeft u geen opzegvergoeding te betalen
Er is één uitzondering. Zijn de tarieven voor energie ineens onredelijk
veel hoger geworden? En zegt u daarom uw energiecontract op? Dan mag uw
energiebedrijf u geen opzegvergoeding vragen.
Vindt u dat de tarieven onredelijk veel hoger zijn geworden? Dan kunt u
daarover in een brief klagen bij uw energiebedrijf. Dit heet bezwaar
maken.
Zegt u uw energiecontract op omdat u de tarieven te hoog vindt, maar
zijn de tarieven niet onredelijk snel hoger geworden? Dan moet u
natuurlijk wel de opzegvergoeding betalen.
De tarieven kunnen bijvoorbeeld ineens veel hoger worden doordat olie
in de hele wereld duurder wordt. De energiebedrijven mogen hun tarieven
dan ook best hoger maken. Maar de verhoging moet wel redelijk zijn.
Mijn contract is (stilzwijgend) verlengd met een jaar. De einddatum van
mijn contract is nu met een jaar verschoven. Mag mijn
energieleverancier mij een opzegvergoeding in rekening brengen als ik
mijn contract voor deze nieuwe einddatum opzeg?
Ja, uw energiebedrijf mag u een opzegvergoeding vragen als u uw energiecontract eerder opzegt dan op de nieuwe einddatum.
Hierbij gelden deze regels:
Heeft uw energiebedrijf u verteld dat uw contract stilzwijgend is verlengd?
Dan mag het energiebedrijf maximaal 50 euro vragen als u opzegt.
Let op:
Het energiebedrijf mag dit voor gas en voor elektriciteit aan u vragen.
Als u allebei opzegt, betaalt u in totaal dus maximaal 100 euro.
Heeft uw energiebedrijf u niet verteld dat uw contract stilzwijgend is verlengd?
Dan mag het energiebedrijf maximaal 25 euro vragen als u opzegt.
Let op:
Het energiebedrijf mag dit voor gas en voor elektriciteit aan u vragen.
Als u allebei opzegt, betaalt u in totaal dus maximaal 50 euro.
Bron: Consuwijzer.nl
Voor meer informatie over dit onderwerp kijk dan op: Consuwijzer,nl