# Klachten over netbeheer oplossen

> Wij leggen je uit wat je kunt doen als je klachten over jouw netbeheerder hebt. Lees hier wat je kunt doen als dat niet lukt.

## **Wat kan ik doen als ik een probleem heb met mijn netbeheerder?**

Als u een probleem heeft met uw netbeheerder en u komt er samen niet uit dan kunt u de Geschillencommissie Energie en Water of het ACM (Autoriteit Consument & Markt) vragen om hulp.

U kunt bij deze instanties alleen hulp verwachten indien uw klachten gaan over tarieven, uw aansluiting op het net of over onjuiste informatie dat u heeft gekregen van uw netbeheerder.

**Naar de ACM**
Gaat u met uw klacht naar de ACM? Op de website van ACM vindt u een aanvraagformulier.
    •    [Aanvraagformulier op de website van de ACM](https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/energie/elektriciteit/regulering-regionale-netbeheerders/geschilbeslechting/ "Aanvraagformulier op de website van de ACM")

Vul dit formulier in en stuur het op naar het volgende adres:

Raad van Bestuur van de Nederlandse Mededingingsautoriteit
T.a.v. de coördinator geschillenbeslechting

Postbus 16326

2500 BH Den Haag

**Naar De Geschillencommissie**
Wilt u uw klacht melden bij De Geschillencommissie? Dat kan per post en via de website van De Geschillencommissie.
    •    [Website van De Geschillencommissie](http://www.degeschillencommissie.nl/ "Naar de website van de Geschillencommissie")

**Een brief aan De Geschillencommissie**
Stuurt u uw klacht liever in een brief naar De Geschillencommissie? Gebruik dan onze voorbeeldbrief.
    •    [Voorbeeldbrief - Brief aan de Geschillencommissie Energie en water](https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven "Voorbeeldbrief - Brief aan Geschillencommissie Energie en Water")

Stuur uw brief naar:
Geschillencommissie Energie en Water
Postbus 90600

2509 LP Den Haag

(T) 070 - 310 53 10

(F) 070 - 365 88 14

**Naar de rechter**
U kunt er ook altijd voor kiezen om naar de rechtbank te gaan met uw meningsverschil. Het nadeel is dat dit veel tijd en geld kost.
Bron: ConsuWijzer