Telefonische energieverkoop verboden vanaf 1 juli 2026: zo voorkom je alsnog een dure misstap

Vanaf vandaag, 1 juli 2026, is het zover: energieleveranciers mogen consumenten niet meer ongevraagd bellen om een energiecontract te verkopen. Dat geldt ook als je in het verleden klant bent geweest. Alleen met vooraf gegeven, expliciete toestemming mag er nog gebeld worden.

De wijziging is onderdeel van een aanscherping van de Telecommunicatiewet, ingevoerd via de Energiewet. Aanleiding waren de aanhoudende klachten over telefonische verkoop van energiecontracten, meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM), de toezichthouder die de nieuwe regels handhaaft.

Deze maatregel is bedoeld om consumenten te beschermen tegen overhaaste beslissingen en misleidende verkooppraktijken. Maar let op: het verbod betekent niet dat verkoopdruk helemaal verdwijnt. De verwachting is dat deur-aan-deurverkoop de komende tijd juist zal toenemen.

Wat houdt de nieuwe wet precies in?

Tot en met 30 juni 2026 gold een uitzondering: bedrijven mochten hun eigen klanten en oud-klanten wél ongevraagd bellen met een aanbod voor een vergelijkbaar product, de zogenoemde ‘soft opt-in’. Die uitzondering is per vandaag vervallen. Voor ieder verkoopgesprek geldt nu dezelfde hoofdregel: zonder voorafgaande, expliciete toestemming mag een bedrijf je niet bellen.

De belangrijkste spelregels op een rij

• Bedrijven moeten vóór het gesprek uitdrukkelijke toestemming (opt-in) hebben, ongeacht of je klant, oud-klant, of nooit klant bent geweest

• Die toestemming mag niet stiekem worden ‘meegepakt’ tijdens een servicegesprek: belt een leverancier je over een storing of jaarafrekening, dan mag dat gesprek niet gebruikt worden om toestemming voor toekomstige verkoopgesprekken te vragen

• De bewijslast ligt bij het bedrijf: bij een klacht moet het bellende bedrijf aantonen dat jij toestemming hebt gegeven, niet andersom

• Je kunt eerder gegeven toestemming altijd weer intrekken via het ‘recht van verzet’: zeg tijdens het gesprek dat je niet meer gebeld wilt worden en de verkoper moet je nummer direct uit het belbestand verwijderen

• Sluit je toch telefonisch een contract af, dan behoud je altijd 14 dagen wettelijke bedenktijd om kosteloos te annuleren

Geldt het verbod voor iedereen?

Bijna. Er geldt een uitzondering voor goede doelen (ANBI’s), loterijen die een deel van hun opbrengst afdragen aan goede doelen, en uitgevers van dag- en weekbladen of tijdschriften die minstens drie keer per jaar verschijnen. Zij mogen hun bestaande en oud-klanten of donateurs ook na 1 juli nog bellen. Voor energieleveranciers en andere commerciële partijen geldt het verbod onverkort.

Let op: sommige bedrijven vroegen de afgelopen periode juist expliciet om toestemming voor telefoontjes ná 1 juli. Dat is toegestaan, maar de ACM roept consumenten op goed na te denken voordat ze daarmee instemmen: met die toestemming kun je namelijk gewoon weer gebeld worden.

Let op: deurverkopers nemen het stokje over

Omdat bellen geen optie meer is, verschijnen verkopers naar verwachting vaker fysiek aan de deur. En hoewel dat misschien persoonlijker voelt, gelden hier grotendeels dezelfde risico’s.

Een energiecontract aan de deur afsluiten gebeurt vaak:

• onder tijdsdruk

• zonder vergelijkingsmateriaal

• zonder volledig overzicht van kosten en voorwaarden

Dat maakt de kans groot dat je instemt met een contract dat achteraf duurder blijkt dan nodig.

Zo wapent je jezelf tegen deur-aan-deurverkoop

1. Besef: een goed energiecontract hoeft niet “nu meteen”

Zinnen als “dit aanbod geldt alleen vandaag” zijn een duidelijke rode vlag. Een écht scherp contract loopt niet weg als je er een nacht over slaapt.

2. Sluit nooit direct aan de deur een contract af

Vraag altijd om informatie op papier of per e-mail — en zeg dat je het later bekijkt. Weigert de verkoper dat? Dan weet je eigenlijk al genoeg.

3. Ga niet af op bonussen of lage instaptarieven

Hoge welkomstbonussen of extreem lage tarieven klinken aantrekkelijk, maar zeggen weinig over wat je per maand en per jaar betaalt. Kijk altijd naar de totaalprijs over de volledige looptijd.

4. Geef nooit mondelinge toestemming of een volmacht

Word je gevraagd om “even akkoord te geven” of om een volmacht af te staan? Doe dit niet. Hiermee kan een contract al in gang worden gezet zonder dat je alles goed hebt kunnen controleren.

5. Vergelijk altijd zelf en onafhankelijk

Alleen door online te vergelijken zie je:

• meerdere aanbieders naast elkaar

• verschillen in looptijd (1 jaar vs. meerjarig)

• vaste kosten, variabele tarieven en voorwaarden

Dat overzicht krijg je nooit aan de deur.

Word je na 1 juli toch nog gebeld? Dit kun je doen

Niet elk bedrijf zal zich meteen aan de nieuwe regels houden. Krijg je toch een verkooptelefoontje, doorloop dan deze stappen:

1. Vraag naar de toestemming

Vraag de beller expliciet waar je toestemming voor dit telefoontje hebt gegeven. Kan het bedrijf dat niet concreet aangeven, dan is het gesprek in strijd met de wet.

2. Beroep je op je recht van verzet

Zeg dat je niet meer gebeld wilt worden. Daarmee trek je een eventuele eerdere toestemming in — de verkoper moet je gegevens direct uit het belbestand verwijderen.

3. Ga nooit akkoord aan de telefoon

Je bent nooit verplicht om tijdens het gesprek ergens mee in te stemmen. Vraag om informatie op papier of per e-mail en hang op als daar niet op wordt ingegaan.

4. Meld het bij ACM ConsuWijzer

Overtredingen kun je melden via het meldformulier van ACM ConsuWijzer. Noteer voor je melding het bedrijf, het telefoonnummer, de datum en waar het gesprek over ging. Hoe meer meldingen, hoe gerichter de ACM kan optreden, bijvoorbeeld met een boete of een last onder dwangsom.

5. Heb je toch getekend? Je hebt 14 dagen bedenktijd

Ben je tijdens een telefoongesprek toch akkoord gegaan met een contract? Dan kun je dit binnen 14 dagen kosteloos en zonder opgaaf van reden annuleren.

Misleiding? Dit zijn signalen om direct af te haken

Wees extra alert als:

• prijzen worden genoemd zonder btw of energiebelasting

• het aanbod “exclusief” of “alleen vandaag” zou zijn

• je onder druk wordt gezet om direct te beslissen

• voorwaarden vaag blijven of niet worden toegelicht

Ervaar je misleiding of agressieve verkoop? Meld dit bij ACM ConsuWijzer. Dat helpt om deze praktijken aan te pakken.

Tot slot: overstappen blijft slim — maar alleen op jouw voorwaarden

Regelmatig overstappen kan nog steeds flink besparen op energiekosten. Het verschil zit ’m niet in of je overstapt, maar hoe.

Neem de regie zelf:

• vergelijk online

• neem de tijd

• laat je niet onder druk zetten

En onthoud: heb je toch ingestemd met een contract buiten een winkel of website? Dan heb je altijd 14 dagen bedenktijd om het kosteloos te annuleren.