De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft op 11 september alle energieleveranciers aangeschreven over zogenoemde nepvergelijkers: telefonische verkopers die zich voordoen als onafhankelijk adviseur, terwijl ze voor een leverancier verkopen. Leveranciers moeten die praktijk stoppen en aan de ACM laten zien welke maatregelen ze daarvoor nemen. Ook als de verkoop via een ingehuurd bedrijf loopt, blijft de leverancier daarvoor verantwoordelijk.

Wat de ACM heeft vastgesteld

Het patroon is steeds hetzelfde. Iemand belt met het aanbod om je energiecontract te vergelijken en je te helpen aan een beter contract. Wat de beller er niet bij vertelt, is dat hij een vergoeding krijgt van de leverancier bij wie je uiteindelijk tekent. Volgens de ACM stuurt die vergoeding de uitkomst van de vergelijking. Het advies is dan in het belang van de verkoper, en je loopt het risico op een contract dat niet bij je situatie past of duurder uitvalt dan nodig.

De ACM noemt het misleidend om je als onafhankelijk adviseur voor te doen als je dat niet bent. Leveranciers moeten ervoor zorgen dat de bedrijven die namens hen verkopen zich aan de regels houden. De toezichthouder vindt energiecontracten bovendien te ingewikkeld om af te sluiten tijdens een telefoontje waar je niet om hebt gevraagd.

Wat dit te maken heeft met het belverbod

Sinds 1 juli 2026 mogen energieleveranciers je alleen nog bellen als je daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Wat dat verbod precies inhoudt, lees je in ons bericht over het verbod op telefonische energieverkoop. De brief van de ACM gaat over iets anders: over wat een verkoper in het gesprek over zichzelf zegt. Een verkoper die voor één leverancier werkt, is geen onafhankelijk adviseur, ook niet als je zelf toestemming hebt gegeven om gebeld te worden.

Zo herken je een nepvergelijker

Een paar vragen maken snel duidelijk met wie je te maken hebt:

• Voor welk bedrijf bel je? Een verkoper moet kunnen zeggen namens wie hij belt. Blijft het vaag, of noemt hij alleen een algemene naam als 'energieadvies', vraag dan door.

• Wie betaalt jou? Krijgt de beller geld van de leverancier die hij aanraadt, dan is zijn advies niet onafhankelijk.

• Welke leveranciers heb je vergeleken? Komt elke vergelijking bij dezelfde leverancier uit, of hoor je maar één alternatief, dan is er weinig vergeleken.

Sommige bellers gaan nog een stap verder en stellen zich voor als medewerker van een bekende vergelijkingssite. Verschillende vergelijkers melden dat er uit hun naam wordt gebeld door bedrijven waar ze niets mee te maken hebben. De naam waarmee iemand zich aan de telefoon voorstelt, zegt dus weinig over wie er werkelijk belt of bij welke leverancier je uitkomt. Hoor je de naam van een vergelijker die je kent, hang dan op en neem zelf contact op via de website van dat bedrijf. Dan weet je zeker met wie je spreekt.

Ook uit naam van Energievergelijker.nl wordt gebeld. Wij bellen nooit met een aanbod, dus iemand die zegt namens ons te bellen, is niet van ons. Hoe je dat herkent en waar je het meldt, lees je op onze pagina over valse telefonische werving uit onze naam.

Word je onder druk gezet om meteen akkoord te geven, of wordt er direct om je rekeningnummer gevraagd, hang dan op. Wie een goed aanbod heeft, kan wachten tot je zelf hebt vergeleken.

Heb je toch aan de telefoon een contract afgesloten? Dan heb je 14 dagen bedenktijd en kun je het in die periode kosteloos annuleren. Een gesprek waarin iemand zich voordeed als onafhankelijk adviseur kun je melden bij ACM ConsuWijzer. Noteer daarvoor de naam van het bedrijf, het telefoonnummer en de datum.

'Een vergelijking is pas betrouwbaar als de partij die vergelijkt niet meer verdient aan de ene leverancier dan aan de andere. Vraag daar gerust naar. Dat geldt voor een verkoper aan de telefoon en net zo goed voor een vergelijkingssite.'

René Arbeider, energie- en verduurzamingsexpert bij Energievergelijker.nl

Wat je van een onafhankelijke vergelijking mag verwachten

Ook een vergelijkingssite verdient geld aan overstappers, dus de vraag hoe die vergoeding is geregeld geldt daar net zo goed. Bij Energievergelijker.nl krijgen we per klant die via ons overstapt een vaste vergoeding, en die is voor elke leverancier in de vergelijker even hoog. Er valt voor ons dus niets te winnen bij het hoger of lager zetten van een bepaalde leverancier. Er staan geen gekochte posities of advertenties in het resultatenoverzicht, en geen energieleverancier is eigenaar of mede-eigenaar van Energievergelijker.nl. Hoe wij onze onafhankelijkheid regelen, staat op de pagina over ons.

De volgorde in de vergelijker hangt af van de tarieven en kortingen die leveranciers zelf aanleveren, en van je eigen verbruik en postcode. Hoe die volgorde precies tot stand komt, lees je op de pagina energie vergelijken. We tonen de leveranciers die hun aanbod in de vergelijker laten opnemen; een leverancier die daar niet aan meedoet, staat er niet bij.

Welke vergelijker je ook gebruikt, drie vragen helpen je om te beoordelen hoe onafhankelijk die is. Is de vergoeding per leverancier gelijk? Kan een leverancier betalen voor een plek bovenaan? En staat ergens uitgelegd hoe de volgorde wordt bepaald? Onze eigen antwoorden staan in de veelgestelde vraag over advertenties en betaalde posities.

Bronnen: de publicatie van de ACM over nepvergelijkers van 11 september 2026 en de informatie over telemarketing en bedenktijd van ACM ConsuWijzer.