Wat is belangrijk als je van energieleverancier overstapt

Een overstap naar een andere energieleverancier duurt meestal ongeveer 4 tot 6 weken.

Dat komt door twee vaste regels: een wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor je nieuwe contract en een opzegtermijn van maximaal 30 dagen bij je huidige energieleverancier. Wat er in die weken gebeurt, zie je in alle stappen van een overstap op een rij.

Wanneer je overstapt, kijkt de nieuwe energieleverancier naar de einddatum van je huidige contract. Elke leverancier heeft een eigen kijkvenster: de periode voor de einddatum waarin je al bij hen kunt aanmelden. Dat varieert van 45 dagen tot 12 maanden.

• Valt je einddatum binnen het kijkvenster van je nieuwe leverancier? Dan laat die de levering pas ingaan als je huidige contract afloopt. Zo betaal je geen opzegvergoeding.

• Ligt de einddatum verder weg? Dan kan het nieuwe contract eerder ingaan, na een opzegtermijn van maximaal een maand. Je huidige leverancier kan dan wel een opzegvergoeding rekenen.

• Heb je een variabel of dynamisch contract? Dan gaat het nieuwe contract na maximaal een maand in, zonder opzegvergoeding.

Dat weet hij niet uit zichzelf. Er bestaat geen centrale databank meer waarin leveranciers de einddatum van jouw contract kunnen opzoeken: het Contract Einde Register is sinds februari 2020 niet meer toegankelijk voor leveranciers.

Je nieuwe leverancier gaat dus af op de datum die jij bij de aanmelding invult. Neem die over uit je contractbevestiging of je online account bij je huidige leverancier. Vul je een datum in die te vroeg ligt, dan kan de levering eerder ingaan dan je contract toestaat en rekent je oude leverancier alsnog een opzegvergoeding.

Ja, je krijgt bij het overstappen van leverancier 14 dagen bedenktijd. Besluit je binnen deze 14 dagen om de overstap ongedaan te maken, dan kun je dit kosteloos weer terugdraaien.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van je meterstanden aan je nieuwe energieleverancier. Doe dit op tijd, zodat de nieuwe energieleverancier de meterstanden binnen 14 dagen door kan geven aan de netbeheerder. Ben je te laat, dan maken zij een schatting, en dat valt meestal nadelig uit. Heb je een slimme meter? Dan worden de standen automatisch uitgelezen en doorgegeven door de netbeheerder.

Let op: als je de meterstanden moet doorgeven, is dat een goed moment om over te stappen.

Nee. Als je overstapt van energieleverancier, kom je nooit zonder stroom of gas te zitten. De oude leverancier stopt pas met leveren zodra je nieuwe leverancier de overstap heeft afgerond. De levering sluit dus altijd op elkaar aan.

Nee, je nieuwe leverancier zegt het oude contract voor je op. Van je oude leverancier ontvang je daarna nog een eindafrekening. Ga je verhuizen, dan geef je dat wel zelf door aan je huidige leverancier.

Je contract staat op jouw naam en niet op de woning, dus in de meeste gevallen neem je het gewoon mee naar je nieuwe adres. Geef de verhuizing op tijd door aan je leverancier en lever de meterstanden van beide adressen aan.

Wil je de verhuizing aangrijpen om over te stappen, kijk dan eerst of je nog in een vaste looptijd zit. Voor vaste contracten die vanaf 1 juni 2023 zijn afgesloten, rekent de leverancier de opzegvergoeding uit op basis van het verschil met zijn huidige tarief voor een vergelijkbaar contract. Ligt dat tarief hoger dan het jouwe, dan kan de vergoeding nul zijn. De hele route staat bij verhuizen.

Niets. De meter blijft hangen en is eigendom van je netbeheerder; je nieuwe leverancier gebruikt dezelfde meter. Meer daarover bij eigenaar van de meter.

Zolang je aansluiting is afgesloten, neemt een nieuwe leverancier je in de regel niet aan. Een overstap laat de schuld bovendien staan: je oude leverancier blijft die innen. Eerst weer aangesloten worden is dus de route.

Dat regel je door de achterstand te betalen, een betalingsregeling te treffen of je te melden bij de schuldhulpverlening van je gemeente. Loopt er een regeling of schuldhulptraject, dan mag je leverancier niet afsluiten en moet je weer worden aangesloten.

Afsluiten mag pas na minimaal drie betalingsherinneringen met telkens veertien dagen, een aanbod voor een betalingsregeling en een verwijzing naar schuldhulp. Sinds 1 april 2023 geldt die bescherming het hele jaar en niet alleen in de wintermaanden. Ook mag je niet worden afgesloten als dat ernstige gezondheidsrisico's oplevert.

Ben je weer aangesloten en wil je daarna overstappen, dan gelden de gewone regels: vergelijk eerst wat je nu betaalt en let op de einddatum van je contract.

Je komt niet zonder stroom of gas te zitten. Gaat een leverancier failliet, dan trekt de Autoriteit Consument & Markt de leveringsvergunning in en zorgt zij dat de levering doorloopt. Je krijgt automatisch een andere leverancier toegewezen, binnen maximaal twintig werkdagen.

Wat er met je voorwaarden gebeurt, hangt af van de route. Neemt een andere leverancier het klantenbestand over, dan lopen je bestaande voorwaarden door. Verdeelt de ACM de klanten over de vergunninghouders, dan kun je daarna zonder opzegvergoeding weg bij de partij waar je terechtkomt.

Lastiger is het geld dat je vooruit hebt betaald. Heb je meer voorschot betaald dan je hebt verbruikt, dan is dat een vordering in het faillissement. Wacht je eindafrekening af en dien het bedrag in bij de curator. Of je het terugkrijgt, hangt af van wat er in de boedel zit, dus reken er niet op.

Houd in die periode je eigen meterstanden bij met een foto. Daarmee kun je de eindafrekening van de failliete leverancier en de beginstand bij je nieuwe leverancier controleren.

Sommige energieleveranciers bieden actietarieven die gelden tot een vaste datum. De looptijd van het contract wordt daarop afgestemd, waardoor je soms contracten van iets minder dan 12 maanden ziet. Hoort er een welkomstkorting bij, lees dan in de actievoorwaarden wanneer je die krijgt en of je daarvoor de hele looptijd moet blijven. Na de einddatum kun je kosteloos overstappen naar een nieuwe leverancier.